Allgemeine Geschäfts-Bedingungen

am GRIPS Theater

  • für Besucher*innen und Kartenkauf

    1. Geltungsbereich

    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besucher*innen und dem GRIPS Theater. Sie werden Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb einer Eintrittskarte zustande kommt. Eine Vorbestellung von Karten steht einem Erwerb gleich.

    2. Spielplan und Anfangszeiten

    Der Spielplan und die Anfangszeiten der einzelnen Veranstaltungen sind den Publikationen des GRIPS Theaters zu entnehmen. Angaben in der Presse sind unverbindlich. Besetzungs- und Spielplanänderungen bleiben dem GRIPS Theater vorbehalten.

    3. Eintrittspreise

    Die für die jeweilige Spielzeit geltenden Eintrittspreise sind den Publikationen des GRIPS Theaters zu entnehmen. Die Bezahlung an der Vorverkaufskasse kann in bar, mit EC-Karte und mit Kreditkarte (Master, VISA) erfolgen. Für die Zusendung von Karten wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.

    4. Ermäßigungen

    Das GRIPS Theater bietet ermäßigte Karten für bestimmte Besucher*innengruppen. Das Theater ist berechtigt Ermäßigungen zu kontingentieren. Die Kund*innenhaben bei der Abholung an der Theaterkasse und am Einlass bei Vorstellungsbesuch die Berechtigung(en) zur Ermäßigung nachzuweisen. Ergibt sich bei der Kontrolle, dass zu Unrecht nicht der volle Preis gezahlt wurde, ist das GRIPS Theater berechtigt, den Differenzbetrag zu erheben. Eine nachträgliche Geltendmachung von Ermäßigungsansprüchen ist nicht möglich. Die Kumulierung von mehreren Ermäßigungstatbeständen ist ausgeschlossen.

    Ermäßigungen werden zum Teil aufgrund von Gutscheinen gewährt, die nur beim JugendKulturService nach den dafür geltenden Bedingungen der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie erworben werden können.

    5. Kartenverkauf

    5.1. Beginn des Vorverkaufs

    Der Vorverkauf beginnt in der Regel mit dem Tag der Veröffentlichung auf der Homepage des GRIPS Theaters (www.grips-theater.de). Terminabweichungen bleiben dem GRIPS Theater vorbehalten.

    5.2. Verkauf von Einzelkarten

    Das GRIPS Theater bietet den Kauf von Theaterkarten sowie Reservierungen an der Theaterkasse und über die Internetseite www.grips-theater.de an. Auch telefonisch können Reservierungen entgegengenommen werden.

    Reservierte Karten sind bis zum bei der Reservierung mitgeteilten Termin zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Reservierung. Die Karten können an der Theaterkasse abgeholt, gegen eine Versandgebühr von 3 Euro verschickt oder an der Abendkasse hinterlegt werden.

    Beim elektronischen Kartenvertrieb besteht gemäß §312g BGB kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach der Bestätigung durch das GRIPS Theater bindend und verpflichtet zur Abnahme der bestellten Karten.

    Gekaufte Karten und das Wechselgeld sind sofort auf Richtigkeit zu überprüfen. Für spätere Reklamation liegt die Beweislast bei den Besucher*innen des Theaters.

    Bei Verlust der Karten wird kein Ersatz ausgestellt.

    Das GRIPS Theater behält sich vor, die Anzahl der Karten, die pro Person verkauft werden, und den Vorverkauf in zeitlicher Hinsicht und/oder im Hinblick auf die Abgabe ermäßigter Karten und/oder bezüglich bestimmter Vertriebswege einzuschränken.

    5.3. Verkauf für Gruppen

    Für Gruppen gelten besondere Ermäßigungsregelungen.

    Reservierungen für Gruppen sind für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel 14 Tage) möglich. Das Theater behält sich vor, abweichende Fristen anzusetzen.

    Eine Kartenbestellung gilt als verbindlicher Auftrag, mit der Folge, dass ein Zahlungsanspruch seitens des GRIPS Theaters auch dann bestehen bleibt, wenn die Karten nicht abgeholt werden. Die Bestätigung des Theaters ist unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Eine Reklamation kann nur binnen zwei Tagen nach Zugang der Bestätigung/des Lieferscheins erfolgen.

    Werden auf Wunsch der Kund*innen reservierte Karten postalisch versandt, so berechnet das GRIPS Theater eine Bearbeitungsgebühr.

    5.4. Karten über Besucherorganisationen

    Der Verkauf von Karten findet darüber hinaus bei externen Theaterkassen, Internetportalen, Besucherorganisationen und anderen Kooperationspartnern statt. Hierfür gelten die jeweiligen, gegebenenfalls abweichenden, Geschäftsbedingungen der genannten Partner, für die das GRIPS Theater keine Haftung übernimmt.

    5.5. Bezahlung

    Die Bezahlung kann in bar, per Lastschrift oder per Kreditkarte (ausschließlich Visa oder Master Card) erfolgen. Die Bezahlung kann ferner durch Einlösen von gültigen Gutscheinen erfolgen, die vom GRIPS Theater ausgestellt wurden.

    Im Falle von Rückbuchungen von Lastschriften kann die Gesellschaft eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen.

    5.6. Rückgabe von Karten

    Eintrittskarten können grundsätzlich nicht zurückgenommen werden. Insbesondere berechtigt eine Besetzungsänderung nicht zur Rückgabe bereits erworbener Eintrittskarten. Es besteht die Möglichkeit, Karten gegen eine Bearbeitungsgebühr von 3 Euro pro Karte für eine Vorstellung der selben Produktion zu einem anderen Termin umzutauschen.

    Gruppen (ab 20 Personen) können bis zum Tag der Vorstellung maximal zwei Karten pro Klasse (20-30 Schüler*innen) stornieren. Die Rückgabe dieser Karten muss spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn erfolgen.

    Karten, die nicht direkt über die Theaterkasse oder Internetseite des GRIPS Theaters erworben wurden, können nicht zurückgenommen werden. Die Rücknahme dieser Karten unterliegt den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Verkäufer.

    5.7. Absage und Abbruch

    Wird bei Spielplanänderungen eine gleichwertige Ersatzvorstellung angeboten, behalten die Karten ihre Gültigkeit. Eine Rückgabe ist jedoch möglich.

    Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus oder wird abgebrochen, können die Karten innerhalb von zwei Wochen ab dem Tag, an dem die Vorstellung stattfinden sollte, zurückgegeben werden. Danach verfällt der Anspruch auf Erstattung.

    Über den Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden der Besucher*innen nicht ersetzt.

    5.8. Weiterverkauf

    Der Weiterverkauf von Eintrittskarten des GRIPS Theaters zu erhöhten Preisen und/oder aus gewerblichen Zwecken ist nur für Vertragspartner des Theaters zulässig.

    6. Gutscheine

    Gutscheine für den Kauf von Eintrittskarten oder Artikeln des GRIPS Theaters können in Höhe einer von den Kund*innen frei wählbaren Summe erworben werden. Gutscheine sind ab dem Tag des Erwerbs drei Jahre gültig. Sie sind von der Rückgabe und Barauszahlung ausgeschlossen. Restbeträge werden als neuer Gutschein ausgestellt.

    7. Einlass

    Das Theater öffnet eine Stunde vor Beginn der Vorstellung. Der Einlass richtet sich nach den Gegebenheiten der Inszenierung. Nach Beginn der Vorstellung können Besucher*innen mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler*innen und andere Besucher*innen erst zu einem geeigneten Zeitpunkt und nur nach Weisung des Einlasspersonals eingelassen werden. Es besteht kein Anspruch auf Einlass für verspätet erscheinende Besucher*innen, wenn die künstlerische Konzeption dies nicht zulässt.

    8. Garderobe

    Sperrige Gegenstände (wie Mäntel, Schirme, Gepäckstücke und ähnliche Gegenstände) dürfen nicht mit in den Zuschauer*innenraum genommen werden, sondern müssen an der Garderobe zur Aufbewahrung während des Vorstellungsbesuches abgegeben werden. Für die Aufbewahrung durch die Garderobe gelten die dort aushängenden Bedingungen.

    9. Hausrecht

    Das Hausrecht steht der Theaterleitung zu und kann von dieser auf das Personal (insbesondere den Vorstellungsdienst) übertragen werden. Den Weisungen der zur Ausübung des Hausrechts Berechtigten ist Folge zu leisten. Es gilt die Hausordnung des GRIPS Theaters.

    10. Bildrechte

    Mit dem Kauf der Eintrittskarte oder als Teilnehmer*innen öffentlicher Veranstaltungen am Haus erklären sich die Besucher*innen damit einverstanden, dass Foto- und Videoaufnahmen von ihnen im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit des GRIPS Theaters im Online- und Offlinebereich genutzt werden, soweit sie nicht ausdrücklich widersprechen. Diese Einwilligung gilt ohne zeitliche und räumliche Beschränkung und erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

    Durch ein gut sichtbares Hinweisschild im Eingangsbereich des Theaters informieren wir unsere Besucher*innen darüber, wenn Fotografien gemacht werden. Ausgenommen von dieser Regelung sind Kinder und Jugendliche, die das Theater ohne ihre Erziehungsberechtigten besuchen. Bild- und Videoaufnahmen von Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren werden in diesem Fall nur nach vorheriger Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten und der Kinder bzw. Jugendlichen gemacht.

    Es gelten die Regelungen des KUG (Gesetz betreffend das Urheberrecht an Werken der bildenden Künste und der Photographie).

    11. Datenschutz

    Die personenbezogenen Bestelldaten der Besucher*innen werden unter Beachtung des Datenschutzrechts in dem für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt. Darüber hinaus ist das GRIPS Theater berechtigt, die Daten für eigene Zwecke zu speichern und zu verwerten. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

    12. Haftung

    Für Schäden jeder Art, die ein*e Besucher*in in den Räumen des GRIPS Theaters erleidet, haftet das Theater nur im Falle von grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. Das GRIPS Theater nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle nicht teil.

    13. Gastronomie

    Der gastronomische Betrieb wird durch den jeweiligen privaten Pächter bewirtschaftet. Entsprechende Verträge kommen nur mit ihm zustande.

    14. Wirksamkeit der AGB

    Die Nichtigkeit einer einzelnen Regelung beziehungsweise Teilregelung führt nicht zur Nichtigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind seid 1. Januar 2019 in Kraft.

  • für den Shop und Artikelkauf

    1. Vertrag

    Diese Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns – dem GRIPS Theater – und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für Online-Bestellungen im GRIPS-Shop.

    Verbraucher – im Folgenden Kunde genannt – ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

    Die Präsentation der Waren im GRIPS-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Kunden, Waren zu bestellen.

    Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

    Der Vertrag kommt durch die verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „kaufen“ (bei Bestellart Vorkasse PayPal) bzw. „zahlungspflichtig bestellen“ (bei Bestellart Vorkasse Überweisung) im GRIPS-Shop mit

    GRIPS Theater gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung
    Altonaer Str. 22, 10557 Berlin
    Telefon +49 30 - 39 74 74 0
    Telefax +49 30 - 39 74 74 28
    E-Mail info[at]grips-theater.de
    Vertretungsberechtiger Geschäftsführer Andreas Joppich
    Registergericht Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, Registernummer HRB 8652
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) gem. § 27a UStG DE 136 683 318

    zustande.

    Der GRIPS-Shop versendet an den Kunden als Vertragsbestätigung eine E-Mail mit der Rechnung und dieser AGB sowie der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbelehrung nebst Widerrufsformular.

    2. Preise, Zahlung, Fälligkeit

    Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen Versandkosten.

    Der Kunde hat die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse Überweisung oder Vorkasse PayPal:

    Vorkasse PayPal: Die bestellten Artikel werden sofort versandt. Der Kunde erhält eine Rechnung per E-Mail, die als bezahlt gekennzeichnet ist.

    Vorkasse Überweisung: Der Kunde erhält per E-Mail eine Rechnung. Er verpflichtet sich, den Zahlbetrag unverzüglich zu zahlen. Danach werden die bestellten Artikel versandt.

    Für Versandkosten und -termin gelten die Regelungen im Abschnitt „Versandkosten und Lieferzeiten“.

    Die Bestelldaten des Kunden sind aus Sicherheitsgründen nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr über das Internet zugänglich.

    3. Eigentumsvorbehalt

    Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

    4. Datenschutzerklärung

    Es gilt die Datenschutzerklärung: http://www.grips-theater.de/karten/datenschutz/

    5. Versandkosten und Lieferzeiten

    Die Versandkosten gelten pauschal pro Bestellung, unabhängig von Gewicht oder Anzahl der Artikel und beinhalten sämtliche Verpackungs- sowie Portokosten.
 

    Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der erste oder letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. 

     

    Bereich                      Versandkosten in €    Lieferzeit

    Deutschland               3.00                            3 - 5 Tage

    Europäische Union    6.00                            3 - 10 Tage

    Europa                       9.00                            3 - 15 Tage

    Mittelmeerraum und Amerika                      kein Versand

    Übersee                                                       kein Versand

    6. Widerrufsrecht des Kunden

    Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei einem Vertrag zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

    Der Kunde erhält mit der Bestellbestätigung die Widerrufsbelehrung nebst Widerrufsformular - sie haben folgenden gesetzlich vorgeschriebenen Wortlaut: 
     

    Widerrufsrecht 

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GRIPS Theater gGmbH, Altonaer Str. 22, 10557 Berlin, Telefon +49 (0)30 - 39 74 74 0, Telefax +49 (0)30 - 39 74 74 28, E-Mail info[at]grips-theater.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

    Folgen des Widerrufs 

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

     

    Muster-Widerrufsformular 

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück) 

    — An GRIPS Theater gGmbH, Altonaer Str. 22, 10557 Berlin, Telefax +49 (0)30 - 39 74 74 28, E-Mail info@grips-theater.de 

    — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 

    — Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

    — Name des/der Verbraucher(s) 

    — Anschrift des/der Verbraucher(s) 

    — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

    — Datum 

    (*) Unzutreffendes streichen.

  • Corona-Sonderregeln

    Aufgrund der Corona-Pandemie und der aktuell in Berlin geltenden Verordnung unterliegt der Theaterbesuch besonderen Einschränkungen. Wir haben für Sie die bei uns geltenden Regelungen zusammengefasst.